سد الفجوة بين تحسين نظم الأعمال (DEI) وأنظمة الأعمال

اكتسب الدفع لتحقيق التنوع والمساواة والشمول (DEI) في مكان العمل قوة جذب كبيرة في السنوات الأخيرة. تشير التقارير إلى أن 100٪ كاملة من شركات Fortune 100 قد قدمت التزامًا عامًا تجاه DEI ، ومن بين الشركات الصغيرة ، تُظهر الإحصائيات أن أكثر من 80٪ ملتزمون بجعل DEI أولوية.

في حين أن هذه الالتزامات مشجعة ، فإن ترجمتها إلى عمل فعال شيء آخر تمامًا. حتى أولئك الذين يرون أن DEI هو مستقبل العمل غالبًا ما يجدون صعوبة في دمج DEI في عملياتهم.

تتمثل إحدى الطرق الفعالة لضمان دمج DEI داخل مؤسستك في اعتباره جزءًا من جهود تحسين أنظمة عملك. لقد ثبت أن DEI تحقق العديد من الأهداف نفسها التي تسعى إليها الشركات من خلال تحسين النظام ، لذا فإن الجمع بين الاثنين يمكن أن يخلق تآزرًا يزيد من فعالية عملك.

تدقيق العمليات التشغيلية كجزء من تحليل عملك

الخطوة الأولى في إطار العمل الخاص بي لتحسين أنظمة التشغيل الخاصة بك هي إنشاء أساس متين من DEI. من المهم للقيادة أن تكون واضحة بشأن رؤية الشركة لتعليم التجارة والتنمية وأن تفهم كيف تتماشى مع مهمة الشركة الشاملة. ستعمل مؤسسة DEI كنجم شمالي لتوجيه جميع جهود DEI المستقبلية وتطوير الأهداف.

بمجرد أن تكون واضحًا بشأن رؤية نجم الشمال ، فإن الخطوة التالية هي إجراء تدقيق شامل للأنظمة. لسد الفجوة بين DEI وتحسين الأنظمة ، يجب على القيادة مراجعة كل خطوة ضمن الإجراءات والعمليات التشغيلية الرئيسية للمؤسسة عبر جميع الإدارات من منظور العدالة ، وإمكانية الوصول ، والتقاطع.

يتضمن ذلك تحليل العمليات التشغيلية الرئيسية ، مثل إدارة المعلومات والموارد البشرية وإدارة الجودة ، وكذلك مراجعة البيانات النوعية ، مثل مقابلات الخروج ونتائج المسح ، للحصول على صورة كاملة لتجارب جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين.

من خلال تحديد الثغرات ومعالجتها ، يمكن لمؤسستك ضمان تحسين كل عملية وسياسة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لجميع الموظفين. يدمج هذا النهج جوانب من DEI في عمليات الشركة ، ويبسط أنظمة الأعمال ، ويعزز النمو الشامل والنجاح المستدام.

نظرًا لأن الشركات تقوم بمراجعة أنظمتها وعملياتها لدمج DEI تمامًا ، فإنها غالبًا ما تتجاهل دور قسم الاتصالات لديها. من الضروري التأكد من أن العمليات داخل قسم الاتصالات لديك شفافة وواضحة.

يجب أن تعكس تمثيلًا متنوعًا للقوى العاملة والعملاء في شركتك ، وأن تستخدم لغة شاملة بشكل متسق ، وتتوافق مع رؤية وأهداف DEI لشركتك.

تشمل العوامل الأخرى التي يجب ملاحظتها عند مراجعة الاتصالات ما يلي:

• إمكانية الوصول: تأكد من أن قنوات الاتصال الخاصة بك متاحة للجميع ، بما في ذلك أولئك الذين يحتاجون إلى وسائل راحة إضافية ، مثل الأفراد الذين يعانون من تنوع عصبي أو لديهم إعاقات سمعية أو بصرية.
• الحساسية الثقافية: تأكد من أن ممارسات الاتصال الخاصة بك تعزز ثقافة التفاهم والاحترام للخلفيات والممارسات والتفضيلات العرقية والثقافية المتنوعة لتعزيز الإدماج وتخفيف التحيزات. من الطرق الجيدة لتحقيق ذلك دمج وجهات نظر ثقافية وعرقية مختلفة في رسائلك الداخلية والخارجية. من المهم أن تحترم اللغة والصور المستخدمة سياقات ثقافية متنوعة وأن تشتمل على سياقات ثقافية متنوعة.
• شمولية الجنس: من المهم مراعاة الهويات والتعبيرات الجنسانية المتنوعة ليس فقط في ممارسات الاتصال ، ولكن أيضًا في الجهود الداخلية والخارجية. يمكن أن يشمل ذلك استخدام لغة محايدة بين الجنسين وتشجيع استخدام الضمائر في الاتصالات ، إلى جانب تثقيف الآخرين حول أهمية القيام بذلك.

قم بتضمين DEI في الأهداف والمقاييس التنظيمية

يعد تحديد الأهداف والتخطيط الاستراتيجي محركًا رئيسيًا لتحسين الأعمال. أثناء قيامك بتحديد أهداف شركتك ، من المهم استخدام المعلومات والبيانات التي جمعتها وقيّمت أثناء تدقيقك ، لتطوير أهداف ومقاييس متعلقة بـ DEI من شأنها سد تلك الثغرات.

تشير الدراسات إلى أن المؤسسات المتنوعة عرقيًا وعرقيًا تتفوق في الأداء على تلك التي تفشل في تأسيس التنوع بنسبة 36٪ ، والشركات في الربع الأعلى للتنوع بين الجنسين على المستوى التنفيذي هي أكثر احتمالية بنسبة 21٪ لتحقيق أرباح أعلى ، مما يعني أنه يمكن للشركات تعزيز الأداء من خلال الالتزام بأهداف تزيد التنوع. يمكن أن يشمل ذلك أهدافًا تسعى إلى ممارسات توظيف وتوظيف أكثر تنوعًا ، بالإضافة إلى تعزيز التنوع في المناصب القيادية.

تُظهر الإحصائيات من McKinsey أيضًا أن المنظمات الملتزمة بـ DEI لديها مستويات أعلى من مشاركة الموظفين ، مما يؤدي بدوره إلى الاحتفاظ بالموظفين بشكل أفضل.

وبالتالي ، يمكن للشركات التي تكافح من أجل تحسين الاحتفاظ بها أن تفعل ذلك من خلال تحديد أهداف لزيادة الإنصاف والشمولية في مكان العمل. إن إنشاء مجموعات موارد الموظفين وضمان المساواة في التعويضات والترقية هي طرق لدفع التحسين في تلك المجالات.

الاستفادة من إدارة التغيير الفعال في DEI

يعني تحسين الأنظمة ودمج DEI في أنظمة التشغيل الخاصة بك أنه سيتعين عليك إدخال بعض التغييرات. لمساعدة جميع أصحاب المصلحة على التنقل في التغيير بشكل فعال ، من المهم استخدام أحد نماذج إدارة التغيير العديدة لتوجيه جهودك.

إدارة التغيير هي عملية تجمع بين العديد من المهارات التي ذكرناها سابقًا في هذه المقالة ، مثل الاتصال وحل المشكلات وحل النزاعات (بمعنى آخر ، إزالة الحواجز) وتتطلب مشاركة جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الشركة.

قبل البدء في العمليات المذكورة أعلاه ، يجب أن يكون فريق القيادة مرتاحًا للتغيير وواثقًا في اتخاذ القرارات الصعبة. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل طرق الانفصال مع أصحاب المصلحة الذين لم يعودوا متوافقين مع الاتجاه الذي تسير فيه الشركة.

يجب أن يكون المديرون الأوسطون مستعدين للتعامل مع الارتداد من تقاريرهم المباشرة وأعضاء الفريق أثناء إدارة ردودهم الخاصة على التغييرات. من المهم لفريق القيادة ، بما في ذلك المديرين ، الحفاظ على خطوط اتصال مفتوحة ، وتعزيز المساءلة لأنفسهم والآخرين ، وأن يكونوا شفافين.

وهذا يضمن إبلاغ جميع أصحاب المصلحة بالتغييرات المقبلة وإتاحة الفرصة لهم للحصول على الوضوح إذا لزم الأمر.

يجب إعطاء الموظفين وقتًا كافيًا للتكيف عقليًا مع التغييرات ، وأن يكونوا منفتحين ومتوافقين مع السياسات والإجراءات الجديدة.

أخيرًا ، عندما يتعلق الأمر بالتنقل في التغيير ، من المهم تضمين وجهات نظر متنوعة من جميع مستويات المنظمة في عملية صنع القرار. يعزز هذا النهج الشامل الالتزام والاستثمار من جميع أصحاب المصلحة ، ويسمح بدمج أكثر سلاسة لـ DEI في أنظمة شركتك.

اسمح لـ DEI أن تكون قناة التحسين المستمر

يعد تحسين الأنظمة عملية مستمرة تتضمن جمع البيانات وتقييمها ، وتقييم التقدم ، والنظر في التعليقات ذات الصلة من كل من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

جمع الرؤى من جميع أصحاب المصلحة ، وتوفير بيانات أكثر ثراءً ، وسيرسم صورة شاملة عن مدى نجاح الشركة في تحقيق أهدافها أو ما إذا كانت هناك مجالات للفرص.

ستكون تقنيات تحسين أنظمة الأعمال الأكثر فاعلية هي تلك التي تأخذ في الاعتبار المنظمة بأكملها. من خلال السماح لاستراتيجيات DEI بإبلاغ تحسين الأنظمة ، يمكن لمؤسستك ضمان اتباع نهج شامل ينتج عنه أفضل النتائج.

الدكتور سام راي ، EdD ، MPH ، هو محلل استراتيجي في DEI ومحلل أنظمة يتمتع بخبرة تزيد عن عقد من الزمان ومؤسس ومدير تنفيذي لشركة DSRD Consulting. وهي أيضًا مؤسسة DEI Offload ™ ، وهو تطبيق تم تطويره لتعزيز الصحة العقلية وتعزيز المجتمع داخل صناعة DEI.

أسئلة مكررة