ما هي وظيفة مندوب المبيعات؟
مندوب المبيعات مسؤول عن توصيل منتجات الشركة من أجل زيادة المبيعات.
و يعمل المندوب كنقطة اتصال بين الشركة وشركاؤها أو عملائها ولديهم مجموعة من المسؤوليات.
بما في ذلك تحديد وتثقيف العملاء المحتملين مع دعم العملاء الحاليين بالمعلومات والمساعدة التي تتعلق بالمنتجات والخدمات.
غالبًا ما تتضمن المؤهلات مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتواصل بالإضافة إلى درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو المجالات ذات الصلة.
ما هي واجبات و مهام مندوبي المبيعات ؟
أولاً :بيع المنتجات والخدمات باستخدام الحجج القوية للعملاء المحتملين
ثانياً : إجراء تحليلات التكلفة والعائد للعملاء الحاليين والمحتملين
ثالثاً : الحفاظ على علاقات عمل إيجابية لضمان المبيعات المستقبلية
مهام مندوب المبيعات :
نحن نبحث عن مندوب يعتمد على النتائج ويتمتع بمهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين للبحث بنشاط عن جميع العملاء المحتملين وإشراكهم.
ماذا يفعل ومهمة مندوب مبيعات ؟
يقوم مندوب المبيعات بتوفير جميع الظروف المهيئة لتحسين جودة العملية الشرائية للشركة والبحث الفعلي عن العملاء والزبائن المحتملين.
ما هي مسؤوليات وظيفة ممثل مبيعات و ماذا يفعل مندوب المبيعات؟
تقديم وترويج وبيع المنتجات أو الخدمات للزبائن باستخدام طرق البيع المباشر والغير مباشر القوية للعملاء الحاليين والمحتملين.
إجراء تحليل التكلفة والفائدة واحتياجات العملاء الحاليين أو المحتملين لتلبية احتياجاتهم.
إنشاء وتطوير والحفاظ على علاقات تجارية إيجابية مع العملاء.
الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال المكالمات الهاتفية او الزيارات الشخصية.
الإسراع في حل مشاكل العملاء وشكاويهم لتحقيق أقصى قدر من الرضا.
تحقيق أهداف المبيعات المتفق عليها والنتائج ضمن الجدول الزمني.
تنسيق جهود المبيعات مع أعضاء الفريق والإدارات الأخرى.
تحليل إمكانات المنطقة أو السوق ، وتتبع تقارير المبيعات والحالة.
إدارة التوريد مع تقارير عن احتياجات العملاء والمشاكل والاهتمامات والأنشطة التنافسية وإمكانات المنتجات والخدمات الجديدة.
مواكبة أفضل الممارسات والاتجاهات الترويجية.
تحسين مستمر من خلال التغذية الراجعة.
متطلبات العمل ل مندوبي المبيعات
اثبات الخبرة العمل كمندوب مبيعات
معرفة ممتازة ببرنامج ميكروسوفت اوفيس
الإلمام بممارسات BRM و CRM جنبًا إلى جنب مع القدرة على بناء علاقات مهنية مهنية منتجة
متحمس للغاية وموجه نحو الهدف مع سجل حافل في المبيعات
مهارات بيع وتفاوض واتصال ممتازة
تحديد الأولويات وإدارة الوقت والمهارات التنظيمية
القدرة على إنشاء وتقديم عروض تقديمية مصممة خصيصًا لاحتياجات الجمهور
مهارات إدارة العلاقات والانفتاح على التغذية الراجعة
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو في مجال ذي صلة
المؤهلات المطلوبة في مهنة مندوب مبيعات أو شروط مهنة مندوب مبيعات :
خدمة الزبائن
تحقيق أهداف المبيعات
مهارات الإغلاق
إدارة المناطق
مهارات التنقيب
تفاوض
الثقة بالنفس
معرفة المنتج
مهارات العرض
علاقات العملاء
الدافع للمبيعات
مهارات وكفاءات هذه الوظيفة :
وللنجاح في وظيفة مندوب يجب أن تتوفر فيك العديد من المؤهلات بالاضافة الى سيرة ذاتية cv قوية :
الاستماع: تتيح لك القدرة على الاستماع جيدًا من أجل فهم الآخرين الاستجابة لاحتياجات عملائك ورغباتهم واهتماماتهم.
الاتصال اللفظي: يجب أن تكون قادرًا على تقديم معلومات موجزة عن المنتجات التي تبيعها.
التعامل مع الآخرين: يجب أن تكون قادرًا على فهم الإشارات غير اللفظية وكذلك التفاوض مع عملائك وإقناعهم.
التفكير النقدي: تعد القدرة على تقييم جميع خياراتك واختيار الأفضل منها أمرًا ضروريًا عندما يتعين عليك اتخاذ قرار أو حل مشكلة
خدمة العملاء: يجب أن تستجيب بشكل مناسب لأسئلة عملائك ومخاوفهم وشكاويهم.
عيوب وظيفة مندوب المبيعات :
عند التحدث عن مميزات وظيفة مندوب المبيعات يجب أن نتكلم عن عيوب هذه الوظيفة وتتمثل فيما يلي:
أولاً : وقت العمل ليس ثابت حيث تتطلب هذه الوظيفة الوجود الفعلي في السوق في وقت الحاجة.
ثانياً: الراتب لا يكون ثابت حيث يعتمد العديد من مندوبي المبيعات على المكافئات أو الكوميشين كدخل أساسي.
ثالثاً: ضغط العمل على المندوب في العادة يكون مرتفع نسبياً وذلك لطبيعة هذه المهنة..
انظر ايضاً : وظائف شاغرة مندوبي مبيعات
