طفرة المساعد الافتراضي للموارد البشرية: نظرة عميقة إلى الطفرة

من الضروري مواكبة أحدث الاتجاهات في سوق العمل سريع التطور اليوم. نظرًا لأن عالم العمل أصبح مدفوعًا بالتكنولوجيا بشكل متزايد ، فإن الصناعات تتبنى أساليب جديدة لتبسيط عملياتها ويجب أن تكون كذلك.

يتمثل التحول الكبير في زيادة الطلب على خدمات المساعد الافتراضي. مع زيادة عدد مستخدمي الإنترنت بأكثر من 257 مليونًا من 2020 و 2021 ، يُعتقد أن سوق المساعد الافتراضي سيصل إلى 25.6 مليار دولار بحلول عام 2025. ويؤكد هذا النمو المتسارع أهميته الهائلة في إعادة تشكيل مستقبل فرق الموارد البشرية على مستوى العالم.

ما هو المساعد الافتراضي؟

يمكن أن يكون المساعد الافتراضي (VA) رصيدًا لا يقدر بثمن لفريق الموارد البشرية لديك ، حيث يوفر الدعم الإداري أو الفني أو الإبداعي عن بُعد.

نشأ هذا المفهوم في البداية بدافع الضرورة لأصحاب المشاريع وأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يحتاجون إلى مساعدة في مهام معينة ولكن لم يكن لديهم الموارد أو الأموال لموظف بدوام كامل.

يمكن للمؤسسات أن تتوقع توفير ما يصل إلى 78 ٪ في تكاليف التشغيل من مهام الاستعانة بمصادر خارجية إلى VA بدلاً من تعيين موظف داخلي تقليدي.

لقد ارتفعت شعبيتها منذ ذلك الحين مع إدراك الشركات الكبرى والمتعددة الجنسيات لقيمتها الواسعة.

لا يقتصر المساعد الافتراضي على المهام البسيطة فحسب ، بل يمكنه التعامل مع كل شيء بدءًا من:

• إدارة التقويم
• مراسلة عبر البريد الاكتروني
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• خدمة الزبائن
• البحث عن المتجر
• إمساك الدفاتر
• دعم المبيعات
• الدعم الإداري
• إدارة الموقع
• المهام الشخصية

لا توجد أيضًا قيود جغرافية ، حيث يمكنهم تقديم مساعدة شخصية من أي مكان.

لقد ولت الأيام التي كان ينظر فيها إلى VA على أنهم مجرد “موظفين عن بعد”. يلعبون الآن دورًا حيويًا في المساهمة في نمو الأعمال والكفاءة التشغيلية لفريقهم.

سواء كانوا يعملون في شركة ناشئة أو شركة كبيرة ، تجني الشركات عبر الطيف فوائد هذا المورد المرن والفعال من حيث التكلفة.

زيادة الطلب على المساعدين الافتراضيين

وفقًا لـ Statista ، بين عامي 2020 و 2025 ، ستحقق صناعة التعهيد في مجال تكنولوجيا المعلومات معدل نمو سنوي يبلغ 4.5٪ ، مع كون النوع الأكثر طلبًا هو إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

تُعزى الزيادة الأخيرة في الطلب إلى حد كبير إلى الحاجة إلى تدابير المرونة وتوفير التكاليف ، حيث أدى الوباء العالمي إلى تسريع التحول نحو العمل عن بعد وتقليص حجم المكاتب المادية.

توفر VA تكاملاً سلسًا في طريقة العمل الجديدة هذه ، لا سيما في فرق الموارد البشرية التي اضطرت إلى تقليص حجم الفرق ولكنها تتطلب هذه الموارد القيمة. بفضل المجموعة الواسعة من المهام التي يمكن للمساعدين الافتراضيين التعامل معها ، يتيح ذلك للفرق الداخلية الأصغر التركيز بشكل أكبر على الأنشطة الاستراتيجية المدرة للدخل.

هذا لا يساعد فقط في تقليل تكاليف التوظيف ولكن أيضًا يحسن الإنتاجية الإجمالية ونمو الأعمال.

لماذا يجب أن تفكر في مساعد افتراضي لفريق الموارد البشرية لديك

بصفتك متخصصًا في الموارد البشرية ، فأنت تبحث دائمًا عن طرق لتحسين كفاءة وإنتاجية فريقك. ادخل إلى عالم المساعدين الافتراضيين (VAs). إذا كنت تفكر في زيادة فريق الدعم لديك ، فإليك بعض الأسباب المقنعة التي تجعل من برامج المساعدة الافتراضية أفضل رهان لك:

1. قوة توفير الوقت: سوف يتعاملون مع المهام الروتينية ، مما يحرر فريقك للتركيز على المبادرات الاستراتيجية وأنشطة الأعمال الأساسية.
2. فعاله من حيث التكلفه: أكثر بأسعار معقولة من موظف بدوام كامل. أنت تدفع مقابل ساعات العمل ، بدون أي نفقات إضافية مثل المكاتب أو المعدات أو المزايا.
3. دعم على مدار الساعة: إذا قررت تعيين مساعدين افتراضيين في مناطق زمنية مختلفة ، فيمكنك الاستمتاع بالدعم على مدار الساعة ، مما يضمن إكمال المهام على الفور والرد على استفسارات العملاء بسرعة.
4. التوظيف المرن: بناءً على احتياجاتك ، قم بتوظيف VAs كل ساعة أو بدوام جزئي أو بدوام كامل.
5. تقوية الإنتاجية: من خلال إدارة المهام الإدارية ، فإنها تمكن فريقك من التركيز على الأنشطة عالية القيمة التي تدفع النمو وتعزز الإنتاجية الإجمالية.
6. الوصول إلى المهارات المتنوعة: تأتي VAs مجهزة بمجموعة واسعة من المهارات ، من الإدارية إلى التقنية إلى الإبداعية ، مما يوفر لك مجموعة من الخبرات للاستفادة منها حسب الحاجة.
7. قابلية التوسع: مع توسع عملك ، ما عليك سوى زيادة الساعات أو المهام المعينة إلى VA الخاص بك ، ولا داعي لتوظيف موظفين إضافيين بدوام كامل.
8. توازن الحياة مع العمل: من خلال تولي بعض المهام الخاصة بك ، تساعد المساعد الافتراضي أصحاب الأعمال والمديرين على تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة.
9. الحد من التوتر: يمكن أن يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية وتفويض المهام إلى تقليل التوتر بشكل كبير ومنع الإرهاق في مكان العمل.
10. عمليات مبسطة: يمكن أن تساعد VAs في تبسيط العمليات التجارية ، وتعزيز الكفاءة والفعالية.

من الواضح أن برامج المساعدة الافتراضية تقدم ثروة من الفوائد. حان الوقت للنظر في دمجهم في استراتيجية الموارد البشرية الخاصة بك.

مستقبل المساعدين الافتراضيين

مع ازدياد شعبية نموذج العمل عن بُعد ، من المتوقع أن يزداد الطلب على المساعدين الافتراضيين في جميع أنحاء العالم. وفقًا لإحصاءات الصناعة ، هناك أكثر من مليوني عامل مستقل في المملكة المتحدة حاليًا ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم سنويًا مع زيادة عدد الأفراد الذين يقومون بهذه الخطوة.

لا يتباطأ هذا الاتجاه ، وبصفتك متخصصًا في الموارد البشرية ، يجب أن تظل في طليعة المنحنى وتستفيد من قوة استخدام المساعد الافتراضي للحفاظ على رشاقة مؤسستك وكفاءتها في مشهد مكان العمل المتطور.

المساعدون الافتراضيون للموارد البشرية: مستقبل مكان عملك؟

أدت هذه الزيادة في الطلب إلى تعطيل نموذج مكان العمل التقليدي وأثبتت أنها طريقة ممتازة للشركات لتحسين كفاءة سير عملها. مع استمرار المزيد من الصناعات في تبني نهج رقمي ، ستستمر الحاجة إلى VA في الارتفاع.

يجب على متخصصي الموارد البشرية فهم تأثير هذا الاتجاه على الوظيفة وإنشاء سياسات تمكن المنظمات من العمل مع مساعدين افتراضيين بمرونة.

إن احتضان المساعدين الافتراضيين هو الطريق إلى الأمام وفرصة رائعة لتبسيط إنتاجية الشركات مع توفير التكاليف.

أسئلة مكررة